Mamy konflikt! I co teraz?

Mamy konflikt! I co teraz?

Izabela Bochen – Pawlik#hrsession #minutes #leadership #hr #konfliktyHR Session Minutes – biuletyn poruszający zagadnienia z obszaru zarządzania kapitałem ludzkim. Przeczytaj artykuły tworzone przez ekspertów Momentum Way, dzięki którym zyskasz przewagę w...
Zapytaj mnie o leadership

Zapytaj mnie o leadership

Pracuję z liderami od lat. Znam ich problemy na bardzo wielu płaszczyznach, wiem że wykonują olbrzymią pracę, by te problemy skutecznie rozwiązać. Część z nich zalicza upadki. Ale rzadko zdarza się tak, że upadek firm czy liderów przychodzi nagle. Zwykle jest to suma...
W mówieniu najważniejsze jest słuchanie.

W mówieniu najważniejsze jest słuchanie.

Czym w ogóle jest komunikacja ? Największą iluzją w komunikacji jest to, że w ogóle do niej doszło. Dlaczego? Bo w mówieniu najważniejsze jest słuchanie. Bardzo łatwo być doskonałym rozmówcą, jeżeli tylko zaczniemy słuchać. Mamy przecież naturalnie dwoje uszu, a tylko...
Kto zna potrzeby klienta

Kto zna potrzeby klienta

Pierwszy i najważniejszy krok w procesie sprzedaży to określenie potrzeb klienta. Powiesz – banał. Tak, ale bez tego żadne następne kroki nie zaistnieją. Jeśli nie wiesz, czego oczekuje klient, jesteś jak dziecko we mgle, krążysz, ale nie trafiasz do celu. Lata pracy...
Jak zmienić negatywne postrzeganie sprzedaży

Jak zmienić negatywne postrzeganie sprzedaży

Wizerunek sprzedawców i sprzedaży nie jest w obecnych czasach dobry, pewnie się z tym zgodzisz. A przecież sprzedaż, czyli wymiana, dzieje się zawsze i wszędzie. Dotyczy dóbr i usług, ale też idei, pomysłów i przekonań. Wszyscy sprzedajemy. Widzisz tę perspektywę?...
Aktywne słuchanie – jak to zrobić

Aktywne słuchanie – jak to zrobić

Słuchanie to klucz do wartościowej, partnerskiej relacji z klientem, opartej na współpracy. Jeśli jako sprzedawca nie usłyszysz, co ma do powiedzenia klient, nigdy nie zrozumiesz, jakie są jego potrzeby i oczekiwania. Jeśli nie będziesz ich znał, nie wniesiesz...
Pięć pułapek myślenia sprzedawcy

Pięć pułapek myślenia sprzedawcy

Nasze myśli kształtują rzeczywistość. Ta prawda sprawdza się zawsze. Nie chodzi wcale o samospełniające się przepowiednie, ale o to, że nastawienie przesądza o tym, jakie kroki podejmujemy i w jakim stopniu będziemy zaangażowani w ich realizację. Fałszywe przekonania...
Trenuj nawyki ludzi sukcesu

Trenuj nawyki ludzi sukcesu

Nawyki są naszą drugą naturą. Nie znikają – to zła wiadomość. Ale jest i dobra – te, które nam nie odpowiadają lub szkodzą, można zastąpić dobrymi. Nawyki ludzi sukcesu dają się wyćwiczyć. Według jednej z teorii nowy nawyk zacznie się kształtować po 21 dniach...
Networking – fakty i mity

Networking – fakty i mity

Networking – rozumiany jako systematyczne budowanie relacji i więzi opartych na wiarygodności i zaangażowaniu – może być najlepszym wehikułem dla twoje kariery. Wiele osób jednak nie uprawia go z powodu przekonania, że tego nie umie lub że networking to nowa odmiana...
Networking – o co w nim chodzi

Networking – o co w nim chodzi

Sieć. Definicji co znaczy networking jest dużo, ale „sieć” to słowo, które najlepiej oddaje jego sens i znaczenie. Sieć oznacza przede wszystkim powiązania i relacje – im są silniejsze, bardziej zadbane, tym łatwiej z nich korzystać. Sieć to także bezpieczeństwo,...
IMPROsprzedaż, czyli podążaj za klientem

IMPROsprzedaż, czyli podążaj za klientem

O co w tym chodzi? Często to słyszę. To wzór na IMPROsprzedaż, mój model wykorzystujący improwizację, która umożliwia nawiązanie prawdziwej relacji z klientem. Dzięki improwizacji możesz podążać za potrzebami klienta, możesz być spontaniczny, możesz elastycznie...