Kto zna potrzeby klienta

Kto zna potrzeby klienta

Pierwszy i najważniejszy krok w procesie sprzedaży to określenie potrzeb klienta. Powiesz – banał. Tak, ale bez tego żadne następne kroki nie zaistnieją. Jeśli nie wiesz, czego oczekuje klient, jesteś jak dziecko we mgle, krążysz, ale nie trafiasz do celu. Lata pracy...
Jak zmienić negatywne postrzeganie sprzedaży

Jak zmienić negatywne postrzeganie sprzedaży

Wizerunek sprzedawców i sprzedaży nie jest w obecnych czasach dobry, pewnie się z tym zgodzisz. A przecież sprzedaż, czyli wymiana, dzieje się zawsze i wszędzie. Dotyczy dóbr i usług, ale też idei, pomysłów i przekonań. Wszyscy sprzedajemy. Widzisz tę perspektywę?...
Aktywne słuchanie – jak to zrobić

Aktywne słuchanie – jak to zrobić

Słuchanie to klucz do wartościowej, partnerskiej relacji z klientem, opartej na współpracy. Jeśli jako sprzedawca nie usłyszysz, co ma do powiedzenia klient, nigdy nie zrozumiesz, jakie są jego potrzeby i oczekiwania. Jeśli nie będziesz ich znał, nie wniesiesz...
Pięć pułapek myślenia sprzedawcy

Pięć pułapek myślenia sprzedawcy

Nasze myśli kształtują rzeczywistość. Ta prawda sprawdza się zawsze. Nie chodzi wcale o samospełniające się przepowiednie, ale o to, że nastawienie przesądza o tym, jakie kroki podejmujemy i w jakim stopniu będziemy zaangażowani w ich realizację. Fałszywe przekonania...
IMPROsprzedaż, czyli podążaj za klientem

IMPROsprzedaż, czyli podążaj za klientem

O co w tym chodzi? Często to słyszę. To wzór na IMPROsprzedaż, mój model wykorzystujący improwizację, która umożliwia nawiązanie prawdziwej relacji z klientem. Dzięki improwizacji możesz podążać za potrzebami klienta, możesz być spontaniczny, możesz elastycznie...